A Microsoft lançou uma atualização fora de banda do Office para corrigir um problema conhecido que fazia com que o Word, o Excel e o Outlook travassem após a instalação da atualização de segurança KB5002700 para o Office 2016.
A empresa reconheceu esses problemas após relatos de usuários nas redes sociais de que os aplicativos do Office não abrem mais após a aplicação das atualizações de segurança de abril de 2025.
“Estamos enfrentando um problema no Windows 10 com o Office 2016, em que o Word e o Excel não abrem mais”, disse um usuário afetado do Office .
“O mesmo comportamento aqui: depois de iniciar o Word, ele trava e o Outlook também trava na visualização de calendário. Desinstalar o KB5002700 resolveu ambos os problemas”, acrescentou outro .
A Microsoft agora solucionou esses problemas de travamento na atualização KB5002623 do Office 2016 lançada na quinta-feira, dois dias após a atualização KB5002700 ter sido lançada durante o Patch Tuesday deste mês para corrigir diversas vulnerabilidades de execução remota de código.
Usuários do Office afetados por esse problema podem baixar o KB5002623 no Centro de Downloads da Microsoft , mas é importante observar que ele se aplica somente à edição do Office 2016 baseada no Microsoft Installer (.msi).
“Esta atualização corrige o problema conhecido no KB5002700 que faz com que o Microsoft Word, o Microsoft Excel e o Microsoft Outlook parem de responder”, disse a Microsoft hoje .
“Para restaurar o pacote completo do Office 2016 para um estado funcional, você precisa ter as atualizações KB5002700 e KB5002623 instaladas.”
Hoje, Redmond também corrigiu o link autônomo “Download” para versões clássicas localizadas do Outlook, que eram automaticamente definidas para inglês.
Além disso, a empresa confirmou que está trabalhando para mitigar um problema de licenciamento que está bloqueando o acesso aos serviços do Microsoft 365 para alguns clientes com assinaturas Family.
No mês passado, a empresa resolveu outro problema que fazia com que o novo cliente de e-mail Outlook travasse quando os usuários clicavam em um botão que deveria ajudá-los a voltar para o Outlook clássico.
